Ga naar inhoud

Heb je een vraag? Wij hebben ‘n antwoord!

Heb je een vraag over onze producten of verpakkingen? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen. Zo helpen we je snel verder met praktische informatie over bewaren en beschikbaarheid. Voor specifieke opmerkingen over een merk verwijzen we je graag door naar de betreffende merkwebsite. Daar vind je alle details en contactmogelijkheden rechtstreeks van het merk zelf!

Orange Pear
  • Ik heb een vraag

    Heb je een vraag? Vul het formulier in en we helpen je graag verder!

  • Ik heb een klacht

    Heb je een klacht? Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Ik heb een vraag

Heb je een vraag? Vul het formulier in en we helpen je graag verder!

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Ik heb een vraag of compliment over

Ik heb een klacht

Heb je een klacht? Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Veelgestelde vragen
  • Particulieren
  • Waar zijn jullie producten verkrijgbaar?

    Wij doen ons best om onze producten bij zoveel mogelijk retailers en zoveel mogelijk winkels beschikbaar te maken. Voor de verkrijgbaarheid van onze producten kun je het best een kijkje nemen op de website van uw retailer. Daarnaast zijn onze producten ook te vinden bij diverse horecagelegenheden en on-the-go locaties, zoals sportkantines en tankstations.

  • Hoe kan ik mijn sap het best bewaren?

    De sappen van CoolBest en Healthy People dienen altijd gekoeld bewaard te worden, ook vóór opening. De overige merken kunnen ongeopend op kamertemperatuur worden bewaard, maar moeten na opening in de koelkast bewaard worden. Na opening zijn onze sappen beperkt houdbaar. Hoe lang je product nog houdbaar is, kan je zien aan de THT bovenop de verpakking.

  • Zijn jullie merken vega, vegan, halal?

    Helaas zijn wij niet halal gecertificeerd. Om halal te kunnen claimen, moeten het hele productieproces, en daarbij alle materialen die tijdens transport en opslag in aanraking komen met onze producten, voldoen aan de vereisten van de islamitische wet. Dat is nu niet zo; in onze aroma’s wordt bijvoorbeeld alcohol gebruikt als oplosmiddel en dat mag volgens deze regels niet. De hoeveelheid alcohol in het eindproduct is wel zeer minimaal (<0.1%). Onze producten zijn wel vegetarisch, maar niet allemaal veganistisch, aangezien in sommige producten zuivel zit verwerkt. Voor specifieke productinformatie raden wij aan de verpakking van het product te checken.

  • Waar vind ik informatie over de ingrediënten, allergenen en voedingswaarden van jullie producten?

    Op onze verpakkingen vermelden we altijd duidelijk de ingrediënten en voedingswaarden van onze producten. Ook de allergeneninformatie staat daar overzichtelijk bij, volgens de wettelijke richtlijnen. Vaak is deze informatie ook terug te vinden op de productpagina’s van onze merkwebsites. Heeft u nog verdere vragen over ingrediënten of allergenen? Neem dan gerust contact op met onze consumentenservice via het contactformulier.

  • Waarom gebruiken jullie karton in plaats van PET?

    Bijna al onze producten verpakken we in karton, omdat dit materiaal duurzamer is en beter aansluit bij onze ambitie om de milieu‑impact te beperken. Karton is grotendeels gemaakt van hernieuwbare grondstoffen en kan uitstekend gerecycled worden. Zo zorgen we ervoor dat onze verpakkingen niet alleen de kwaliteit van het product beschermen, maar ook bijdragen aan een circulaire toekomst.

  • Waar mag ik de verpakkingen weggooien?

    De verpakkingen mogen bij de drankenkartons weggegooid worden, wat tegenwoordig bij het plastic afval hoort!
  • Waarom zijn de doppen aangepast?

    Vanaf 3 juli 2024 is het wettelijk verplicht dat doppen vastzitten aan drankverpakkingen die in Nederland verkocht worden. Dit helpt om doppen samen met de verpakking in te leveren en te recyclen, zodat ze niet eindigen als zwerfafval. We begrijpen dat gemak en kwaliteit belangrijk zijn. Daarom zijn de doppen zo ontworpen dat ze stevig en gebruiksvriendelijk blijven. Je kunt de verpakking dus nog steeds eenvoudig openen, sluiten en bewaren, maar met het extra voordeel dat de dop altijd netjes met de fles of het pak meegaat voor recycling!

  • Wat moet ik doen als ik een vraag, compliment, opmerking of klacht heb over een van jullie producten?

    Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u een compliment met ons delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via ons contactformulier, we horen graag van u! Voor klachten verwijzen wij u graag door naar het contactformulier op de website van het betreffende merk. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren, meestal binnen enkele werkdagen. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze producten en service steeds beter te maken.

  • Biedt Riedel ook stage- of carrièremogelijkheden aan?

    Ja, wij bieden regelmatig stageplaatsen en vacatures aan binnen verschillende afdelingen. Bekijk de actuele mogelijkheden op de ‘Werken bij’ pagina.